Hepsiburada İade Sürecinde Ücretim Neden Hâlâ Hesabıma Yatmadı

Hepsiburada sitesi üzerinden E-bebek mağazasından 440 362 335 5 numaralı siparişimle aldığım ürünü iade ettim ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü 26 Kasım’da kargoya verdim, 28 Kasım’da ise iadenin satıcıya ulaştığı bilgisi sistemde göründü.

Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de süreçten son derece memnuniyetsizim.

Ücret iademin daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.