Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Alışveriş Güvenimi Sarstı

Hepsiburada üzerinden E-Bebek satıcısından 27 Kasım tarihinde toplam 5 parça ürün siparişi verdim. Siparişim 30 Kasım tarihinde teslim edildi ancak paketi açtığımda 5 ürün yerine sadece 4 ürünün gönderildiğini gördüm, bebek külotlu çorap siparişim eksik çıktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik ürünün stokta olmadığını söylediler. Böyle bir durumda bunun daha sipariş kargoya verilmeden önce ya da en azından kargo çıkar çıkmaz tarafıma bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün için herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, bu konuda da bana herhangi bir geri bildirim sağlanmadı.

Son bir ay içinde Hepsiburada üzerinden defalarca alışveriş yaptım ve neredeyse her siparişimde bir problem yaşadım. Sürekli sorun çıkması nedeniyle Hepsiburada benim için artık güvenle alışveriş yapılabilen bir platform olmaktan çıktı.

Sipariş numaram 483 795 835 6’dır. Eksik gönderilen bebek külotlu çorap ürünümün, stok gerekçesiyle iptal edilmeden, tarafıma gönderilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.