Hello Baby Eşofman Takımı Soldu, Ebebek’ten 2,5 Aydır Çözüm Alamadım

Ağustos 2025’te Ebebek İzmir Park şubesinden Hello Baby marka bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü ilk yıkadığımda rengi belirgin şekilde soldu. Bunun üzerine ürünü Ekim ayında İzmir Park şubesine götürdüm ve mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini, firmaya mail attıklarını ve dönüş beklediklerini belirtti. O tarihten bu yana yaklaşık 2,5 aydır herhangi bir sonuç alamadım. Mağaza yetkilileri defalarca firmaya mail attıklarını, şikayetimi Ebebek departmanına da ilettiklerini fakat halen yanıt alamadıklarını ilettiler. Ürünün faturasını da teslim ettim ve benden başka bir belge veya ödeme talep edilmedi.

Tüm bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de sadece firmadan cevap beklendiği söylendi. Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.