Hediye Kartım Aktif Edilmedi, 11 Gündür Çözüm Sunulmuyor Mağdur Edildim

09.10.2025 tarihinde teyzem tarafından hediye edilen 1000 TL bakiyeli GC0003EPU7K2E5535 barkod numaralı e-bebek hediye kartımı İstanbul Pendik Yenişehir Lens Alışveriş Merkezi’indeki e-bebek mağazasında kullanmak istedim. Mağaza personeli, kartın satın alınırken telefon numarasının rastgele 123456789 olarak girildiğini, bu nedenle kartın aktif olmadığını veya daha önce kullanıldığını söyledi. Bunun üzerine mağaza yönlendirmesiyle e-bebek müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum.

Müşteri hizmetleri, 48 saat içinde talebimin çözüleceğini belirtti ancak aradan 11 gün geçmesine ve defalarca aramama rağmen her seferinde “önceki talebiniz sonuçlanacaktır” denilerek geçiştirildim ve mağdur edildim. Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kartımın bir an önce aktif edilmesini veya bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.