Ebebek Hediye Çeki Kullanılamadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mayıs ayında Ebebek’ten 1000 TL tutarında hediye çeki aldım ve numarama tanımlandı. 17 Ağustos 2025 tarihinde arkadaşım, Kocaeli’deki Ebebek mağazasında bu çeki kullanmak istedi ancak numaramı girmelerine rağmen çek kullanılamadı. Arkadaşım beni arayarak “Sen mi aldın, numarana tanımlı çıkmıyor” diye sordu ve bu durum beni çok mahcup etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “daha iyi hizmet verebilmek için çalışma var, bu yüzden hediye çekleri şu anda kullanılamıyor” yanıtını aldım. Ancak çalışanların genel merkezdeki bu durumdan habersiz olması ve yaşadığım mağduriyete karşı hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Çekin daha sonra kullanılabileceği söylendi fakat bu benim mağduriyetimi gidermiyor; çünkü arkadaşım alışverişini o gün yapmak zorundaydı ve ben ona karşı mahcup oldum.

Ebebek mağazalarında çalışanların genellikle yetersiz olduğunu, sistem sorunlarında yardımcı olamadıklarını ve genel olarak ilgisiz olduklarını defalarca tecrübe ettim. Bu yaşadığım olay ise bardağı taşıran son damla oldu.

Hediye çekimin derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.