Hediye Kartı Başkasına Kayıtlı Çıktı, 1 Aydır Çözüm Sunulmadı

13 Eylül 2025 tarihinde Florya E-Bebek mağazasından 1000 TL bakiyeli bir hediye kartı satın aldım. Kartı alırken mağaza görevlisi kartın üzerindeki kazıma alanını kazımıştı. Kartı hediye olarak verdik, ancak kullanmaya çalıştıklarında kartın başkasının üzerine kayıtlı olduğu söylendi. Kartı geri alıp mağazaya gittik fakat kartın hâlâ başkasının adına kayıtlı olduğu görüldü. Kartı satın alan ve fatura bilgileri bize ait olmasına rağmen, mağazada yaklaşık 1 saat geçirdik ve müşteri hizmetleriyle de görüştük, ancak bir sonuç alamadık. Her iki denemede de kartı kullanamadık ve her seferinde aynı sorunla karşılaştık.

Tüm fatura ve kart belgelerimiz mevcut. Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen, yaklaşık 1 aydır hiçbir çözüm sunulmadı ve beklemedeyiz.

Kartın aktif edilerek kullanıma açılmasını veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.