Geciken Siparişin Kargoya Verilmesi Ve Açıklama Talebi

9 Şubat’ta Ebebek internet sitesi üzerinden Karınca 6v akülü Atv siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 13 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün 20 Şubat olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 5834****54 olup, ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım ve her seferinde bana sadece “depoya bildiriyorum” denilerek somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de ürünüm gönderiliyor. Ayrıca sipariş verdiğim günden bu yana ürün defalarca kez indirime girdi, ancak ben ne ürünümü alabildim ne de bu süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.