Teslimat Taahhüdünün İhlali Ve Siparişin Uzun Süre Hazırlanıyor Durumu

3 Şubat’ta Ebebek online mağazadan 5834****56 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluştururken sistemde ürünün 5 Şubat’ta kargoya teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana siparişimin kargoya verilişinin hızlandırılacağı söylendi fakat buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sipariş durumunda ilerleme yaşanmadı. Hem verilen teslimat taahhüdüne uyulmaması hem de sonrasında somut bir aksiyon alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim sürecinin net bir biçimde bildirilmesini talep ediyorum.