Elimde Kalan Bebek Bezinin İade Kodu Alınamıyor, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyorum

31 Ocak 2026 tarihinde e-bebek web sitesi üzerinden iki adet ürün satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek için kargoyla geri gönderdim. Kargocu ürünlerden birini bende bırakmış, diğerini firmaya göndermiş. Şu anda elimde kalan Sleepy bebek bezi için tekrar iade oluşturmak istiyorum ancak sistemden bir türlü iade kodu alamıyorum.

Sipariş numaram 5834****72 olmasına rağmen, iade kodu oluşturma aşamasında takılıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım, geri dönüş de yapılmadı. Hem ürün elimde kaldı hem de para iadesi yapılmadı.

İade sürem dolmak üzere olduğu için oldukça mağdur durumdayım. Elimde kalan ürün için acil olarak iade kodumun oluşturulmasını, ürünün geri alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda sorumluluk alınmasını ve sürecin gecikmeden çözülmesini istiyorum.