Ebebek İade Sürecindeki Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

26.01.2026 tarihinde ebebek internet sitesinden 583446** numaralı siparişimde yer alan bebek maması ve bebek bezi için iade sürecim başladı. Ücret iadesinin en geç 5 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla 6 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, başta 5 iş günü denmesine rağmen şimdi sadece "işleminiz devam ediyor, bekleyeceksiniz" şeklinde bir yanıt alıyorum ve sanki sorun bizdeymiş gibi bir tutumla karşılaşıyorum. Hem verilen süreye uyulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ücret iademin, 583446** numaralı siparişime ait tutarın, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.