Eksik Ve Yanlış Parçalı Bebek Dolabı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

01.02.2026 tarihinde E-Bebek’in internet sitesi üzerinden 5834****61 numaralı sipariş ile bir bebek dolabı satın aldım ve ürün 05.02.2026 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımızda dolabın bazı parçalarının eksik, bazı fazla parçaların ise bizim aldığımız dolapla hiç alakası olmayan parçalardan oluştuğunu gördük.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ancak 14.02.2026 tarihinde lojistik firma gelip ürünü teslim aldı. Ürün alındıktan sonra ise ne aramalarıma cevap veriliyor ne de talebime dair herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Süreç tamamen sessizliğe bırakılmış durumda ve bu belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Doğumuma çok az bir süre kalmışken, bebek dolabının hâlâ çözülememiş olması hem hazırlıklarımı aksatıyor hem de psikolojik olarak yıpratıyor. Aynı ürünün, eksiksiz şekilde ve satın aldığım bedel korunarak, en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili ivedi olarak bilgilendirilmek istiyorum.