Hızlı Teslimat Sözüne Rağmen Bebek Ürününün Gecikmesi Ve Bölge Kısıtlaması

1 Şubat tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden 5834****09 numaralı siparişi verdim, ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş verirken hızlı teslimat beklentisiyle hareket etmeme rağmen kargonun bu kadar gecikmesi beni mağdur etti.

Bu süreçte hem E-bebek müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. Müşteri hizmetleri bana dönüş yapılacağını söyledi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Bugün de “1 günde kargo” şeklinde hizmet veren bir kargo firması tarafından arandım ve adresime teslimat yapılmadığı, bölgeye teslimat olmadığını belirttiler. Buna rağmen sipariş aşamasında böyle bir kısıtlama ya da uyarı ile karşılaşmadım.

Bebek ürünü olduğu için acil ihtiyacım varken, hem kargonun gecikmesi hem de bölgeye teslimat yapılmadığının sonradan söylenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, acilen bölgeme teslimat yapan farklı bir kargo firması ile yeniden gönderilmesini talep ediyorum.