Ana Sayfa
ebebek
Mama
Ebebek’ten Sürekli Geciken Ve Kusurlu Siparişler İle Zorlayıcı İade Süreci

ID:34521390

Ebebek’ten Sürekli Geciken Ve Kusurlu Siparişler İle Zorlayıcı İade Süreci

Özlem

ebebek

11 Aralık 2025 15:20

748

Uzun süredir ebebek mobil uygulamasını aktif olarak kullanan bir anneyim. Özellikle Sma Mama, bebek tarhanası, kulak çöpü gibi temel ihtiyaç ürünlerimi buradan sipariş ediyorum. Ancak son 6 aydır verdiğim her siparişte hem ciddi gecikmeler yaşıyorum hem de ürünler kusurlu bir şekilde elime ulaşıyor. Bu durum artık istisna olmaktan çıkıp her siparişte tekrar eden bir sorun haline geldi.

Yaşadığım problemlere ilişkin defalarca ebebek müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde depodaki çalışanların uyarılacağı ve gerekli tedbirlerin alınacağı söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum. Örnek olması adına 5830****81 numaralı siparişim de bu sorunlardan etkilenen siparişlerimden biridir.

Ürünleri iade etmek istediğimde ise sadece PTT Kargo’yu kullanmam gerektiği, evden alım yapılmadığı söyleniyor. Küçük bir bebeğim varken PTT şubesine gitmek benim için gerçekten çok zor ve yorucu bir süreç. Bir bebek mağazası olarak ebebek’in bu konuda çok daha özenli, pratik ve müşteri odaklı çözümler sunmasını beklerdim; ancak yaşadıklarım tam tersine inanılmaz derecede tedbirsiz ve özensiz bir yaklaşım olduğunu gösteriyor.

Siparişlerin hem zamanında ve hasarsız şekilde gönderilmesini, hem de iade süreçlerinde özellikle küçük bebeği olan anneleri zorlamayacak, evden alım gibi daha duyarlı ve kolaylaştırıcı uygulamaların hayata geçirilmesini talep ediyorum.

ebebekten-surekli-geciken-ve-kusurlu-siparisler-ile-zorlayici-iade-sureci-7.jpg

ebebekten-surekli-geciken-ve-kusurlu-siparisler-ile-zorlayici-iade-sureci-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Muhammed

ebebek

18 Ağustos 2025 21:56

949

25 Temmuz 2025 tarihinde e-bebek online mağazadan sipariş numarası 5829****66 ile Sma Comfort 2 bebek maması siparişi verdim. Ancak bana hem yanlış ürün (Sma Comfort 1) gönderildi hem de gelen kutu ezik ve hasarlıydı. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürün iadesi yapmam gerektiği ...

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, Yetersiz Müşteri Hizmetleri

yanlis-ve-hasarli-urun-gonderimi-yetersiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-gonderimi-yetersiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-gonderimi-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

İade Sonrası 20 Gündür Çözülmeyen Değişim Ve İletişim Sorunu

Furkan

ebebek

14 Ekim 2025 13:18

337

Ebebek online mağazasından 5831****83 numaralı siparişimle Sma Mama aldım. Üründe sorun yaşadığım için değişim olacağını söyleyip iade etmemi istediler. Ürünü iade ettim, ancak 20 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı v...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Sadenur

ebebek

11 Eylül 2025 22:15

1.373

25.08.2025 tarihinde ebebek mobil uygulaması üzerinden 5829****92 numaralı siparişim ile bir ana kucağı satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi 26 Ağustos olarak belirtilmişti ancak eylül ayı olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Ankara’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat gecikin...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Hayal Kırıklığı

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Siparişimi İki Defa Gönderdi Ve 2 Aydır İade Kodu Bekliyorum

Zeynep

ebebek

01 Ocak 2024 23:44

347

Ebebek uygulamasından bir ürün sipariş ettim fakat 1 ay beklememe rağmen gelmedi. Sonra destek ekibi ile görüştüm, ürünün kargoda kaybolduğunu bana tekrar göndereceklerini söylediler. 1 hafta sonra ürün elime ulaştı. Birkaç gün sonra ise aynı üründen tekrar geldi. Bende destek ekibini arayıp ürünün ...

1 Yorum

İade Ettiğim Ürün Tekrar Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Şilan

ebebek

23 Kasım 2025 11:00

274

Ebebek’ten 5832819002 numaralı online siparişimde yaşadığım süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim. 12 Kasım tarihinde verdiğim siparişteki ürünü iptal ettim, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo kapıma geldiğinde ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Kargo görevlisi geldiğinde ürün...