to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde ebebek mobil uygulaması üzerinden 5829****92 numaralı siparişim ile bir ana kucağı satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi 26 Ağustos olarak belirtilmişti ancak eylül ayı olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Ankara’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu.
Teslimat gecikince ebebek müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde kargo şirketinden haber beklediklerini söyleyerek süreci uzattılar ve herhangi bir çözüm ya da net bir süre bilgisi verilmedi. 09.09 tarihinde kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, ürünün kargoda kaybolduğu ve bu durumun ebebek’e iletilerek ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana 1920 TL tutarındaki ücretimin iadesi için her gün ebebek’i aramama rağmen “talebiniz alındı, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum.
Bebek ürünleri satan bir firmanın bu kadar uzun ve belirsiz bir kargo süreciyle müşterilerini mağdur etmesi gerçekten anlaşılır değil. Hak verirsiniz ki, bebek ürünlerinde çoğu zaman acil ihtiyaçlar söz konusu ve bu süreçte yaşanan aksaklıklar aileleri daha da zor durumda bırakıyor.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
26 Ekim 2025 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden 5830****28 numaralı siparişimle Ankara adresime bebek bezi, bebek şapkası, oda nem ölçer ve Yenidoğan bebek malzemeleri siparişi verdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem Ebebek müşteri hizmetler...
22.02.2025 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden verdiğim 5825****52 numaralı siparişim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 1.5 haftadır ürün kargoya verildi olarak gözüküyor, ancak kargo firması ve Ebebek sistemi üzerinden kargonun nerede olduğu bilgisi dahi verilemiyor. Ebebek müşteri hizmetlerine bağl...
11 Ağustos tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden aldığım 6-7 adet ürünü (bebek bezi, alt açma örtüsü, diş kaşıyıcı, oyuncak vb.) iade etmek üzere kargoya verdim ve ürünler 15 Ağustos’ta Ebebek’e ulaştı. Aradan bir ay geçmesine rağmen toplam 1279 TL tutarındaki iadem hala gerçekleşmedi. Bu sür...
31.08.2025 tarihinde e-bebek.com üzerinden 5830****71 numaralı sipariş ile bir bebek arabası satın aldım. Ürün, yanlış bir kargo firmasına teslim edildiği için bulunduğum adrese hiç ulaşmadan 01.09.2025 tarihinde doğrudan e-bebek firmasına geri iade edilmiş. Bu durumun ardından siparişin iptal edilm...
07.07.2025 tarihinde 5829****36 sipariş numaralı vermiş olduğum siparişim bana ulaşmadı. Israrla Ebebek müşteri hizmetlerini günlerce aradım, bana sürekli durumun aciliyetini bildirdiklerini siparişimin elime ulaşacağını söylediler, tarafıma bilgilendirilme yapılacağını söylediler. Fakat ne sipariş...
Yorumlar