to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek'ten Eksik Karyola Parçaları Ve Uzayan Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
21 Aralık’ta Ebebek’in online sitesi üzerinden Montessori arkası çatılı karyola siparişi verdim, ürün 29 Aralık’ta kargo ile adresime ulaştı. Kargoyu açtığımızda, depodan sevk aşamasında herhangi bir kontrol yapılmadan gönderildiği çok net bir şekilde anlaşıldı; vidaların tamamı ve karyolanın sol kısmı paketlerin içinden çıkmadı. Yatağı kurabilmek için tüm paketleri açtığımızdan, kalın ve hacimli mobilya parçaları evde, çocuklu bir ortamda ortada kaldı ve kullanılamaz halde bekliyor.
Durumu fark eder etmez Ebebek müşteri temsilcisine ulaştım, yedek parça göndereceklerini söylediler; ancak sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. 3 Ocak’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece 24–48 saat içinde bilgi verileceği söylenerek oyalandım, ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Ben, yanlış gelen fazla parçaların evimden alınmasını ve eksik olan sol kısmın ve tüm vidaların acilen, eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım zaman kaybı hem de evde kullanılamaz şekilde yer kaplayan mobilya sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı içerisindeyim.
Gelişme
21 Aralık’ta Ebebek’in online sitesi üzerinden montessori arkası çatılı karyola siparişi verdim, ürün 29 Aralık’ta kargo ile adresime ulaştı. Kargoyu açtığımızda, depodan sevk aşamasında herhangi bir kontrol yapılmadan gönderildiği çok net bir şekilde anlaşıldı; vidaların tamamı ve karyolanın sol kısmı paketlerin içinden çıkmadı. Yatağı kurabilmek için tüm paketleri açtığımızdan, kalın ve hacimli mobilya parçaları evde, çocuklu bir ortamda ortada kaldı ve kullanılamaz halde bekliyor.
Durumu fark eder etmez Ebebek müşteri temsilcisine ulaştım, yedek parça göndereceklerini söylediler ancak sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. 3 Ocak’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece 24–48 saat içinde bilgi verileceği söylenerek oyalandım, ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Ben, yanlış gelen fazla parçaların evimden alınmasını ve eksik olan sol kısmın ve tüm vidaların acilen, eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım zaman kaybı hem de evde kullanılamaz şekilde yer kaplayan mobilya sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı içerisindeyim.
