Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Firmadan Hiçbir Dönüş Alamıyorum

11 Kasım tarihinde Ebebek online mağazasından Montessori Dönüşebilen Beşik-Karyola ve Ortopedik Yaylı Yatak siparişi verdim. Sipariş numaram: 5831****55. Ürünlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve kargo süreci başlatılmadı.

Siparişimin gönderileceği adres İzmir/Karabağlar. Ödemeyi kredi kartı ile 3.748,50 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Firmanın bu ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimde yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünlerimin acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.