Ebebek’te Aylarca Bekleyen Siparişim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

10 Şubat tarihinde ebebek’in online sitesi üzerinden 5835****57 numaralı siparişi kredi kartı ile oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sürecin kargo kaynaklı olduğu söylendi; ancak hangi kargo firmasında olduğu bilgisi tarafıma hiç verilmedi, sadece “Siparişiniz oluşturuldu ama kargo almadı” denilerek oyalandım.

Bu süre içinde ebebek müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım, bunların yalnızca 3’ünde tarafıma dönüş yapıldı ve yapılan dönüşlerde de somut, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmediği için, siparişimin acilen kargoya verilerek teslim edilmesini veya mümkünse ücret iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.