Ebebek Şirket Faturası Kesilmedi, Hediye Kartı İadesi Reddedildi ve Saygısız Davranıldı

30.12.2025 tarihinde Vadi İstanbul Ebebek mağazasından, çalıştığım şirket adına hediye kartı almak için kasaya gittim. Kasiyer personele, ödemeyi kendi kredi kartımla yapacağımı ancak faturanın şirketim adına kesilmesi gerektiğini açıkça ilettim, hatta şirketin fatura adresini telefonumdan açıp kendisine gösterdim. Buna rağmen işlem sonunda kredi kartımdan 5.000 TL tahsil edildi ve bana, faturanın şirketim yerine şahsım adına kesildiği söylendi.

Bu durumda işlemin amacına uygun olmadığı için hediye kartını iade etmek istediğimi belirttim. Ancak kasiyer personel, bunu söylediğimi inkar ederek beni yalancılıkla itham etti ve hediye kartı iadesi yapamayacaklarını ifade etti. Ardından çağrılan kadın müdür yardımcısı da personeline güvendiğini söyleyerek, kart iadesi yapamayacaklarını belirtti ve konu ile ilgilenmeden işlerine geri döndüler. İşleme ait fatura numarası E122025001773776’dır.

Hem yanlış fatura kesilmesi hem de müşteriyle iletişimde kullanılan üslup nedeniyle mağdur oldum ve kendimi son derece saygısızca davranılmış hissediyorum. Hediye kartının iptal edilmesini ve 5.000 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca ilgili kadın kasiyer ve kadın müdür yardımcısına müşteri ile iletişim ve davranış konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.