Ebebek Yanlış Fatura Ve Eksik İndirim Nedeniyle Mağduriyet!

9 Aralık 2025 tarihinde Kağıthane Axis AVM Ebebek mağazasından yaklaşık 1.030 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Kasada görevli personel telefon numaramı sisteme girmeyi unuttuğu için faturam tarafıma iletilmedi ve aldığım ürünlerdeki indirimlerden de faydalanamadım.

Yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “bu akşam aranacaksınız, şu gün dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik mağaza dalga geçer gibi 2022 tarihli bir faturayı tarafıma göndermiş, bu faturanın bana gönderildiğine dair herhangi bir bilgilendirme dahi almadım, durumu müşteri hizmetlerinden tesadüfen öğreniyorum. İşin daha da düşündürücü tarafı, benim bebeğim 2025 doğumlu iken 2022 tarihli bir faturayla karşı karşıya kalmam.

İki haftadır tek istediğim, yaptığım alışverişe ait doğru tarihli faturamın gönderilmesi ve numaram sisteme girilmediği için yararlanamadığım indirim tutarının tarafıma yansıtılmasıdır. Personel hatasının bedelini ben ödemek zorunda kalmamalıyım. Ebebek’in bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyor, faturamın ve hak ettiğim indirimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.