E-bebek Hediye Kartı Kullanılamıyor, Çalışanlar İlgisiz Ve Yardımcı Olmuyor

Üç hafta önce E-bebek Beykoz Kavacık mağazasına gittim ve kızıma hediye edilen hediye kartını kullanmak istedim. Ancak sistemlerinin güncellemede olduğunu belirttiler ve kartı kullanamayacağımı söylediler. 21.08.2025 tarihinde tekrar aynı mağazaya gittim, fakat bu sefer de kasiyer isteksiz ve kibirli bir tavırla sistemin hâlâ kapalı olduğunu, kartı yine kullanamayacağımı iletti. Ne zaman düzeleceğini sorduğumda ise sert bir şekilde bilmediğini söyledi. Aynı karttan arkadaşıma da almıştım ve o da kullanamadı. Neden kullanamadığımızı sorduğumda ise Genel Müdürlüğü aramamı söyleyip arkasını döndü. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde ise yine ilgisiz bir şekilde alt katta olduğunu söyleyip ilgilenmedi.

Alt kata indiğimde takım lideri ve bir çalışan başka bir müşteriyle ilgileniyordu. Yarım saate yakın ayakta bekledim, araya girip kısa bir soru sormak istediğimi belirttim fakat bana hiç bakmadılar. Şikayette bulunmak istediğimde ise sadece Genel Müdürlüğün numarası verildi, yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili hiçbir şey sorulmadı. Kart numaram: GC0003EPWC609357B ve kartı hiç kullanamadım, içinde bakiye duruyor.

Bu süreçte Genel Müdürlüğü aradım ve şikayetimi ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bir senedir her gittiğimde mağaza çalışanlarının ilgisiz ve isteksiz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Kartı kullanamıyorsak neden satılıyor, anlamıyorum. Kartımın kullanılabilir hâle getirilmesini, mağaza çalışanlarının tutumuyla ilgili işlem yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.