Ebebek Mağazasında Hatalı Ödeme Süreci Ve Saygısız Personel Davranışı!

2025 yılı 13 Temmuz Cumartesi günü saat 21.30 civarında Ebebek'ten bez, ıslak mendil, mama önlüğü ve şişme havuz aldım. Kasada ödemeyi yaptım, hesabımdan para kesilmesine rağmen Ebebek mağazası herhangi bir fatura veya fiş çıkmadığını söyledi. Hesap dökümlerine girdik, mobil uygulama üzerinden çekildiğini gördük. Yaptığım alışverişten dolayı ücretsiz bir eğitim tarzında bir şey kazandığıma dair mesaj geldi; fakat kasa görevlisi para çekilmediğini iddia etti. Orada yaklaşık 20 dakika mağdur edildik. Bankamızı arayıp işlemi tekrar iptal ettirdik. Bu sırada ürünleri tekrar aldım ve kasa görevlisine bu sorunu halletmeleri gerektiğini, benden düşen paranın beni ilgilendirdiğini, sistemde hata varsa bunun benim problemim olmadığını söyledim. Görevli ise bana, 'Sizden giden para da beni ilgilendirmiyor, ' dedi. İşlemi yaptıktan sonra çıkan slipi bana doğru eliyle atar şekilde verdi. Bunun üzerine faturamı istedim. 'Tamam, bekleyin çıkartıyorum faturanızı, ' dedi. Sert bir şekilde faturayı bırakıp çıktım. Arkamdan bakarak faturayı inatla yırttı. Faturayı yırtması umurumda değil ama tavrı çok yanlıştı. Orada o sistemden dolayı mağdur edildim. Çocuklarım durmadı ve ağladılar. Sistem ara sıra böyle arızalar veriyormuş, para bankada provizyona düşüyormuş. Ama ben ödeme yapıldığını gösterdiğim halde görevli bana güvenmiyor ve ürünleri geri istiyorsa, ben neden güvenip ödeme yapıldığını gördüğüm halde ürünleri bırakıp çıkmak ya da bankayı arayıp işlemi iptal etmek zorunda kalıyorum? Ayrıca, ben sisteme tepki gösterirken kasa görevlisi neden şahsına bir şey demişim gibi davranıyor ve ödediğim paranın umurunda olmadığını söyleme saygısızlığında bulunuyor? Üstelik henüz 1,5 aydır çalıştığını söylüyor ve saygısızlığına devam edip fişi önüme atıyor. Bence çalışanlarınızı daha özenle seçmelisiniz, kurumsal bir firmaya yakışan davranışlar değil bunlar.