to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim 2025 tarihinde saat 16.22’de Kadirhas AVM Ebebek mağazasından mama, ıslak mendil ve çatal kaşık alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında Bonus puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli işlemi Bonus puanlarımla yaptığını söyledi, ancak daha sonra puanlardan çekilmediğini fark etti. İşlemi iptal edip tekrar çekim yapmak istediler, fakat fatura gelmediği için iptal işlemi gerçekleşmedi. Ben de Bonus puanlarımı kullanma işlemini kendim yaptım ve ürünleri aldım. Ancak ilk işlemin faturası gelmediği için iptal edilemedi ve iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Şu anda bir önceki işlemin ücreti (2.508,48 TL) Ebebek’te kaldı ve almadığım ürünlerin parasını ödemiş oldum.
Bu süreçte mağazada 1 saat beklemek zorunda kaldım. Konu ile ilgili olarak hem mağaza çalışanları hem de Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri 4 saat içinde dönüş yapacaklarını söyledi, ancak üzerinden 20 saat geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, SMS fatura uygulaması olmasına rağmen faturam anlık olarak tarafıma iletilmedi. Eğer faturayı gönderemeyeceklerse neden SMS fatura deniliyor, anlamış değilim.
Faturamın tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2025 yılı 13 Temmuz Cumartesi günü saat 21.30 civarında Ebebek'ten bez, ıslak mendil, mama önlüğü ve şişme havuz aldım. Kasada ödemeyi yaptım, hesabımdan para kesilmesine rağmen Ebebek mağazası herhangi bir fatura veya fiş çıkmadığını söyledi. Hesap dökümlerine girdik, mobil uygulama üzerinden çekil...
27 Ekim 2025 Pazar günü Erasta Antalya AVM Ebebek mağazasından alışveriş yaptım. Kasada aynı ürün iki kez geçirilmiş ve toplamda 2838 TL kartımdan çekilmiştir. Durumu hemen fark edip iade talep ettiğimde, mağaza çalışanları iade işlemi yerine tekrar kartımdan para çektiler ve tutarı hesabıma iade ed...
29 Ekim 2025 tarihinde saat 15:39 ile 16:10 arasında İstanbul vega AVM’de bulunan Ebebek mağazasında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında iki kasadan biri sadece nakit, diğeri ise sadece kart kabul ediyordu. Nakit kasasında sıra yoktu, kart kasasında ise uzun süre beklemek zorunda kaldım. Sonrasında he...
22 Ekim 2025 tarihinde, saat 16:00-17:30 arasında Ebebek’in Siirt şubesinde tekstil ürünleri almak için 1500 TL’lik hediye çekimi kullanmak istedim. Kasadaki çalışanlar hediye çekini bir türlü aktif edemediler ve bana müşteri hizmetlerini arattılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çekimin aktif o...
23.04.2025 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden mama ve ıslak mendil aldım. Islak mendil teslim edildi fakat mama gelmedi, sürekli kargoda olduğu mesajı geldi. Ebebek genel merkeziyle iletişime geçtiğimde mamanın stokta olmadığını ve aksilikler yaşandığını söylediler. Madem mama yoktu, neden k...
Yorumlar