E-Bebek'ten İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

E-bebek online üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde bebek uyku tulumu satın aldım. Ürünün iadesi için 26 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Uygulamada hâlâ “iade talebi alındı” şeklinde görünüyor.

Toplam 799,99 TL tutarındaki iade için defalarca e-bebek müşteri hizmetlerini aradım, IBAN ve diğer bilgilerim alındı ancak hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Daha sonra sistemlerinde iadenin yatırılmış göründüğünü söylediler fakat banka kartıma/IBAN’ıma gelen hiçbir ödeme yok.

Hem paramın uzun süredir yatmaması hem de sürekli oyalandığımı hissettiğim için mağdur oldum, bu para ile yeni bir uyku tulumu almayı planlıyorduk. Sipariş numaram 5832****15 olup, iade ücretimin gecikmeksizin doğru IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde kontrol edilerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.