E-bebek'te Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

12’sinde E-bebek üzerinden bir mama sandalyesi siparişi verdim. 13’ünde kargonun dağıtıma çıktığı görünüyor ancak bugün hâlâ ürün ortada yok. “Bir günde kargo” denilen sistemde günlerdir bekliyorum, bu durum artık şaka gibi gelmeye başladı.

Kargo firmasına ulaşmak için defalarca aradım, telefonlar açılmıyor. E-bebek müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise yaklaşık 32 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. Siparişim için “birkaç gün içinde gelir” denmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

E-bebek’ten bugüne kadar pek çok alışveriş yaptım, ciddi miktarlarda harcama yaptığımız bir marka olmasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin bir an önce bulunup teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.