Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

1 Haziran'da E-bebek üzerinden vermiş olduğum sipariş Bir Günde Kargo firmasıyla kargoya verildi, 2 Haziran tarihinde dağıtıma çıktığı göründü. Ancak sistemde “adreste yok” bilgisi olmasına rağmen o gün ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir aranma yaşadım.

Daha sonra kargonun ikinci dağıtım için firmaya geri döndüğü bilgisi yansıdı ve 3 Haziran’dan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor, fakat hala elime ulaşan bir paket yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum, sorunumu anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Aynı kargo firmasıyla, yine E-bebek alışverişimde daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım ve şu anda tekrar aynı sorunu yaşıyorum. Hafta sonu tatile çıkacağım için bu ürünlerin acilen elime ulaşması gerekiyor, ancak bir haftayı geçmiş olmasına rağmen kargo tarafında hiçbir ilerleme yok.

Ankara Yenimahalle teslimat bölgesindeki bgk03898147 takip numaralı kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.