E-Bebek Siparişimde Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

E-bebek’ten tekstil ürünleri siparişi verdim, ancak yaklaşık 1 aydır ne paramı alabildim ne de ürünlerimi. Siparişim kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapmak istedim. Bana adresi kargo şirketinin değiştireceği söylendi ve sistemde benimle hiçbir alakası olmayan, tanımadığım bir kişiye ait telefon numarası yazılıydı. Mecburen bu kişiden rica ederek, ona kod gönderip adres değişikliği yapmak zorunda kaldım.

Sonrasında adres eksik denilerek ürünler iade oldu. E-bebek ile tekrar görüştüm, doğru adres bilgimi verdim, ben İzmir’de yaşıyorum. Buna rağmen ürünler tekrar Tokat’taki adrese gönderildi. Oradaki kişiden tekrar rica ederek ürünleri teslim almamasını istedim, o da almayınca ürünler yeniden iade oldu.

Bugün para iadem için tekrar aradığımda, ürün için değişim faturası kesildiği, ürüne müdahale edilemeyeceği ve yine Tokat adresine gideceği söylendi. Ürünlerim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen adres değişikliği kesinlikle yapılmıyor, ürünün Tokat’a gidip geri gelmesi gerektiği, ancak o şekilde iade alabilecekleri ifade ediliyor. Parasını benim ödediğim bir ürüne kendim müdahale edemiyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Sipariş numaram 5833****11’dir. Yaklaşık 1 aydır defalarca görüşmeme rağmen ne ürünümü alabildim ne de para iadem yapıldı. Artık bu sürecin uzatılmadan, hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim tüm tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.