to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek Siparişim Bir Ayda Teslim Edilmedi, İade Talebim
30.01.2026 tarihinde e-bebek üzerinden Leylek Kargo ile gönderilmek üzere bebek bezi siparişi verdim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 5834****42’dir ve bu süreçte ne kargodan ne de e-bebek’ten muhatap bulamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak e-bebek müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine, hatta bir ay olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, siparişim de hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 1.050 TL tutarında yaptım ve hem ürünümü alamadım hem de süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Kocaeli Çayırova’da ikamet ediyorum ve artık bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgili siparişim için ya ürünümün acilen sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ebebek online mağazadan Baby Plus Safe Nest 60X120 cm Anne Yanı Katlı Park Yatak satın aldım. Ürünü bebeğim doğmadan çok önce aldığım için kutusunda bekledi, kızım 6 aylık olduğunda kurup kullanmaya başladık. Ancak sallanma özelliğini kullandığımız anda aşırı derecede “cırt cırt” şeklinde ses geliyor ve bu ses yüzünden bebeğim uyuyamıyor, ürünü toplamda 1 ay bile kullanamadık.
Sorun ilk günden beri aynı şekilde devam ettiği için yaklaşık 1 ay önce Ebebek’le iletişime geçerek ürünü iade veya değişim talebiyle Ebebek Gebze Center mağazası üzerinden servise gönderdim. Ürün bana “kullanıcı kaynaklı hata” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ben böyle bir durum olmadığını, ürünün kendi mekanizmasından gelen ses yüzünden kullanılamaz hale geldiğini söyleyerek yeniden mağaza ilettiğimde de kullanıcı hatası olduğu söylenip yardımcı olunmadı.
Kısa sürede bu kadar sorun çıkarıp bebeğin uykusunu tamamen bölen bu ürünü kullanamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi veya birebir sorunsuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, incelemenin tarafsız bir şekilde yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
30.01.2026'da e-bebek üzerinden Leylek Kargo ile bebek bezi siparişi verdim, ancak bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir geri dönüş almadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve markanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
