to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek Çocuk Oto Koltuğu Siparişimin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
8 Şubat tarihinde E-Bebek internet sitesi üzerinden iki adet çocuk oto koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 5835****07’dir. Siparişim o günden bu yana “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistemde tahmini kargoya veriliş tarihi 13 Şubat olarak belirtilmesine rağmen bugün 17 Şubat olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez ulaşabildim, orada da karşıma sadece dijital asistan çıktı ve kendi siparişimi bile bulamadı. Yaklaşık iki gündür müşteri hizmetleri telefon hattını arıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. “Siz beklemeyin, biz arayalım” seçeneğini tercih etmeme rağmen de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve ürünlerimin en hızlı şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Dün siparişimin sadece biri teslim edildi. Kargo şirketine 2 adet ürün beklediğimi söyledim. Bazen parça parça gelebiliyor dedi. Diğeri belki yarın gelir dedi. E-Bebek sitesine giriyorum 2 ürün 1 teslimat yazıyor ama devam eden siparişlerimde gelmeyen ürünümü göremiyorum. Kargo bilgisi yok hepsi teslim edildi görünüyor. Ve her zamanki gibi Müşteri Hizmetlerine ulaşamıyorum. WhatsApp hattında robotla yazışıyorum. Bana hangi sipariş ile işlem yapmak istiyorsunuz diyor ve 5 yıl önceye ait siparişlerimi gösteriyor ama son siparişim yok! Oradan da bir şey yapamıyorum. Şimdi benim 2 adet oto koltuğumdan biri nerede? Ne zaman teslim edilecek? E-Bebek'te bir muhatap istiyorum. Artık bu durum iyice can sıkıcı hale geldi. Ne demek ürün satın aldığım yere 2026 yılında ulaşamamak!
