Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken Para İadesi

E-bebek firmasından online olarak 5834***32 numaralı sipariş ile çocuğum için pedallı traktör satın aldım. Ödemesini yaptığım halde yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün Siirt ilindeki adrese teslim edilmedi. Siparişi Kayseri’den online olarak verdim ve süreç boyunca ürünü beklememe rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süre içinde defalarca e-bebek müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde dosya oluşturuldu. Ancak tarafıma, hatanın kendilerinde olmadığı, sorunun kargo firmasından kaynaklandığı söylendi. Buna rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de somut bir çözüm üretildi. Parasını ödeyerek aldığım ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Son olarak 02.02.2026 tarihinde tekrar e-bebek müşteri hizmetlerini arayarak ürünün iptalini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi siparişi iptal ettiğini ve ürün bedelinin 1-5 gün içerisinde hesabıma yatacağını söyledi. Oysa ürünü satın alırken de sitede ürünün 1-5 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Bu nedenle verilen bilgilere güvenimin tamamen sarsıldığını, firmanın benim gözümde güvenilir olma özelliğini kaybettiğini belirtmek isterim.

Ürünü hiç teslim almadım ve bu siparişe ilişkin ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.