Balerinli Sweat Yırtık Ve Yanlış Beden Ürünleri İade Edilemedi; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı

Gülsüm

29 Ocak 23:28

225

E-bebek internet mağazasından 17 Aralık ve 23 Aralık tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. 5833****32 numaralı siparişimdeki balerinli sweat ürününün ön kısmı yırtık olarak geldi; aynı siparişte balerinli sweat ile birlikte yer alan iki adet eşofman altı ve 5833****59 numaralı siparişimdeki üç adet uzun kol body için ise aldığım ürünlerden birinin bedenini yanlış seçmişim. Bu nedenle ürünleri değiştirmek/iade etmek için önce fiziksel mağazaya gittim; ancak faturadaki barkod okunmadığı için işlem yapamadılar ve internetten aldığım için online iade oluşturmam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine e-bebek internet sitesi üzerinden her iki sipariş için de 22 Aralık ve 27 Aralık tarihlerinde iade kodu oluşturdum ve kodların geçerlilik süresi içinde, 29 Aralık’ta PTT kargoya gittim. Ancak PTT, sistemde kodları kabul etmedi ve bu nedenle iadeyi gerçekleştiremedim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni iade kodu oluşturulması için kayıt açtıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Uzun süre kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım; tekrar bildirim oluşturduklarını ifade ettiler; ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Sürekli uğraşmama rağmen sonuç alamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum.

Hatalı gelen balerinli sweat ile aynı siparişte yer alan iki adet eşofman altının ve bedenini yanlış aldığım ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve bu ürünlere ait ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Numarası Girişi Ve İade Kodu Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Bahar

ebebek

16 Ocak 17:41

746

10 Aralık tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden yaptığım 5832****62 numaralı siparişimi, mağazada beden uyumsuzluğu nedeniyle değişim için Mardin Kızıltepe şubesine götürdüm. Ödemeyi online uygulama üzerinden E-bebek cüzdanımla yaptım. Mağaza çalışanları, fatura numarasını sistemsel olarak gir...

fatura-numarasi-girisi-ve-iade-kodu-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Ürünlerin Parası Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Özlem

ebebek

22 Ocak 14:39

397

"Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ediyorum."

Yanlış Ürün Gönderimi Mağduriyeti Ve Zorlaştırılan Değişim Süreci

Duygu

ebebek

23 Aralık 2025 14:53

234

E-Bebek online mağazadan 12 Aralık 2025 tarihinde 5832****52 numaralı siparişimle iki adet bebek patiği satın aldım. Siparişimde 25–26 numara tercih etmeme rağmen, tarafıma 18 numara patikler gönderildi. Ürünleri mağazaya götürüp değişim yapmak istediğimde, faturada beden 25 olarak göründüğü için d...

1 Yorum

Ebebek Değişim Sürecinde Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Gökçe

ebebek

05 Aralık 2025 20:30

433

Ebebek uygulaması üzerinden verdiğim 5832****56 numaralı siparişimdeki ürünler için 19 Kasım tarihinde değişim talebinde bulundum. Bana bir kod verildi ve ürünleri bu kodla değişime gönderdim. Yaklaşık 1 aya yakın bir süre sonunda ürünlerim geri gönderildi ancak hem aynı bedenleri tekrar göndermişle...

1 Destek

Eksik Ve Fazla Ürün Sorunu Çözümsüz Bırakıldı

Eda

ebebek

17 Ekim 2025 22:44

245

13 Ekim’de e-bebek’ten verdiğim 5831****86 numaralı siparişimde, eksik ve fazla ürün gönderimi yaşadım. Siparişimde olması gereken Lansinoh göğüs ucu koruyucu kutuda yoktu, onun yerine iki adet alt değiştirme örtüsü fazladan gönderilmiş. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Bana tüm kargoyu iade e...