to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden yaptığım 5832****62 numaralı siparişimi, mağazada beden uyumsuzluğu nedeniyle değişim için Mardin Kızıltepe şubesine götürdüm. Ödemeyi online uygulama üzerinden E-bebek cüzdanımla yaptım. Mağaza çalışanları, fatura numarasını sistemsel olarak giremedikleri için değişim işlemini gerçekleştiremedi ve yaklaşık 2 saat mağazada beklemek zorunda kaldım.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda tarafıma farklı fatura numaraları verildi ancak bu numaralar da mağaza sisteminde kabul edilmedi. Yaşanan bu süreç sonunda internet üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak yoğun kar yağışı nedeniyle ürünü kargoya süresi içinde teslim edemedim ve sonrasında oluşturulan iade barkodu geçersiz hale geldi.
İade barkodunun iptali ve yeniden oluşturulması için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde eski iade kodunun iptal edildiği, yeni kodun SMS ile tarafıma iletileceği ve gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üç gündür herhangi bir SMS almadım ve her aradığımda aynı cümleler tekrar edilerek, süreci hızlandırmak için başka bir şey yapılamayacağı ifade edildi.
Yaşadığım gecikmelerin ve aksaklıkların tamamı sistemsel ve firma kaynaklı olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmemiş durumda. İade veya değişim sürecimin yeniden aktif edilmesini, tarafıma yeni bir iade/değişim kodu gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
27 Kasım tarihinde E-bebek üzerinden online olarak yaptığım 5831**4707 numaralı siparişime ait faturaya, aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ulaşılamıyor. Fatura numarasını sistem açmadığı için ne iade ne de değişim işlemi yapabiliyorum. Bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetleriyl...
E-BEBEK İnternet mağazasından 5811****54 numaralı sipariş ile 2 adet oyuncak kutu indirimdeyken sipariş verdim kutulardan biri hasarlı geldiği için değişim talebinde bulundum. Fakat aradan geçen 10 gün boyunca ne bir mesaj ne bilgilendirme yapılmadı. Değişim kodu vermelerine rağmen Ben aradığımda üc...
E-bebek’ten 10 Kasım tarihinde 16 adet ürün siparişi verdim ve Kasım ayı kampanyalarından faydalandım. Sistemde iki farklı adresim kayıtlı, ben ürünlerin İstanbul Sarıyer’deki adresime gönderilmesini seçmeme rağmen siparişim yine yazlık adresime gönderildi. Daha önce de buna benzer bir adres karışık...
8 Ocak’ta E-bebek online uygulaması üzerinden toplam 839,97 TL tutarında 3 adet bebek kıyafeti siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerin en geç 9 Ocak’ta kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün 16 Ocak olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünlerden yalnızca biri sistemde “kargo...
Ebebek uygulaması üzerinden verdiğim 5832****56 numaralı siparişimdeki ürünler için 19 Kasım tarihinde değişim talebinde bulundum. Bana bir kod verildi ve ürünleri bu kodla değişime gönderdim. Yaklaşık 1 aya yakın bir süre sonunda ürünlerim geri gönderildi ancak hem aynı bedenleri tekrar göndermişle...
Yorumlar