5834220429 Numaralı Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

12.01.2026 tarihinde E-Bebek mobil uygulaması üzerinden üç adet sipariş verdik. Bu siparişlerden ikisi sorunsuz şekilde teslim edilirken, 5834****29 numaralı Baby Plus Sleeper Sünger Yatak siparişi bir türlü teslim edilmedi.

Defalarca E-Bebek müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde farklı, ama hiçbir zaman net olmayan bilgiler verildi. “Hepsijet ekranı açılmıyor”, “kuryede gözüküyor”, “talep açıyoruz” gibi açıklamalarla oyalandık ancak somut bir sonuç alamadık. Süreç boyunca tarafımıza açık ve net bir bilgi akışı sağlanmadı.

Son olarak 20.01.2026 tarihinde E-Bebek tarafından arandığımızda, etiket barkod hatasından dolayı ürünün aslında hiç depodan çıkmadığını, istersek hemen gönderebileceklerini ilettiler. Ben de bu aşamada ürünün gönderilmesini değil, siparişin iptal edilerek iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. 2.299 TL tutarındaki bu sipariş için kredi kartıyla ödeme yapılmış olmasına rağmen, iade talebime ilişkin hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve ücret tarafıma yansıtılmadı.

Hem ürünün hiç depodan çıkmamış olması hem de bu kadar çok görüşmeye rağmen net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması ciddi bir sorumsuzluk ve iletişim eksikliği olarak değerlendiriyorum. 5834****29 numaralı siparişim için ödediğim 2.299 TL tutarının, kredi kartıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.