Teslim Edilemeyen Reflü Yatağı İçin Ücret İadesi Gelmedi

1 Kasım 2025 tarihinde E‑bebek firmasından 5832****42 sipariş numarası ile yaptığım alışverişte, ürünlerimin bir kısmı Hepsijet ile sorunsuz şekilde teslim edildi; ancak E‑bebek E&E reflü yatağı, PTT Kargo kaynaklı sorunlar nedeniyle bir türlü tarafıma ulaştırılamadı. Ürün önce PTT tarafından İstanbul’a geri götürüldü, ardından iade işlemi düzgün yapılmayıp tekrar Ankara’ya getirildi ve bana hiçbir bilgi verilmeden Eryaman E‑bebek mağazasına bırakıldı.

Ürünün mağazaya bırakıldığını şubeden arandığımda öğrenebildim. Bunun üzerine hemen E‑bebek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana ürünü yeniden mi talep ettiğim yoksa ücret iadesi mi istediğim soruldu. Ben de ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Sürecin başlatıldığı söylendi; ancak Kasım ayından bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “çözüm oluşturuluyor” denilerek oyalandım ve kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Toplam 2.187,43 TL’lik alışverişimde teslim edilemeyen reflü yatağının bedeli olan 799,99 TL’nin iadesi bir türlü yapılmıyor. En son Pazartesi günü görüştüğüm müşteri temsilcisi işlemin muhasebede olduğunu söyledi; ancak o günden bu yana kartımı kontrol ettiğimde hâlâ bir gelişme olmadığını görüyorum. Doğumum yaklaşmış durumda ve bu süreçle uğraşmaktan gerçekten yoruldum, mağdur hissediyorum.

Teslim edilemeyen E‑bebek E&E reflü yatağına ait 799,99 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.