to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Apple 16 Pro İçin 92.805 TL'lik Geri Ödeme Bekleniyor
Ankara Ankamall şubenizden 26 Nisan 2026 tarihinde Apple 16 Pro telefon satın aldım. Ürünün 30 Nisan’da elime ulaşacağını söylediler, ancak belirtilen tarihte ürün gelmedi. Ürün bana hiç teslim edilmeden siparişi iptal ettim, buna rağmen ödediğim tutar hala hesabıma iade edilmedi.
Ödemeyi 92.000 TL olarak 6 taksit şeklinde yaptım. Mağaza, ürünün faturası kesilmediği için iadenin hemen yapılacağını söyledi fakat bu gerçekleşmedi. Bugün WhatsApp üzerinden EasyCep merkez ile görüştüğümde ise bu kez merkeze mail attıklarını ve beklemem gerektiğini ilettiler. Ancak iptal üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala bir sonuç alamadım.
Ürün bana hiç teslim edilmediği ve işlem iptal edildiği halde günlerdir paramı bekliyorum. 92.805,02 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir ek bekleme süresi olmadan ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Herkese aynı cevap
Merhaba Emrah Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Para iadesi gecikeceği için dedim başka telefon olsun 356GB yerine 128 GB iPhone 16 Pro almak zorunda kaldım aradaki farkı kılıf ekran koruyucu şarj adaptörü vererek mahsuplaştık ancak faturamda yazan kablosuz kulak ı teslim etmediler
Merhaba Emrah Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
