to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Büyük Mağduriyet Yaşadım
15 Nisan 2026 tarihinde EasyCep firmasının Gaziantep Forum şubesinden iPhone 13 128 GB satın aldım. Eve geldiğimde cihazın kusurlu olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 16 Nisan 2026’da ürünü iade etmek için tekrar Gaziantep Forum mağazasına gittim. Ürünü teslim ettim, bilgilerim alındı ve 21 Nisan 2026 tarihinde iade işleminin onaylandığı, ödemenin 7–14 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceği mesajı tarafıma gönderildi.
Aradan bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de karşıma süreci açıklayabilecek herhangi bir yetkili çıktı. Telefonumu ve paramı bu firmaya emanet ettim, ancak şu an ne net bir bilgi alabiliyorum ne de mağazadan tatmin edici bir geri dönüş sağlanıyor. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum, benim yaşadığım sorunu kimsenin yaşamasını istemiyorum.
Onayı verilen iademin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Gaziantep Forum Easy Cep mağazasından 15 Nisan günü saat 21.00 civarında 36.099 TL ödeyerek iPhone 13 satın aldım. Ertesi gün, 16 Nisan sabahı saat 10.00’da ürünü iade ettim. 21 Nisan’da iademin onaylandığı bilgisi verildi ve kredi kartıma 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi.
Bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Konu hakkında defalarca iletişime geçmeme rağmen canlı destekten veya müşteri hizmetlerinden net bir muhatap bulamıyorum, sürekli “anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte mağdur oldum, ödemesini yaptığım yüksek bir tutar uzun süredir tarafıma iade edilmiyor.
Kredi kartımdan çekilen 36.099 TL tutarının gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum. Benimle aynı durumda olup parasını geri alabilen müşteriler varsa, onların yaşadığı olumlu çözüm örneklerinin de dikkate alınarak sürecimin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Fatma
Halen beklemekteyim para iadesi için, Ürün alırken anında parasını alıyorlar, geri iade etmek bu kadar mı zor, tarafıma paramın iade edilmesini ivedi şekilde talep ediyorum
Halen çözüm bekliyorum
Para iademin hızlı bir şekilde tarafıma yapılmasını istiyorum, hukuki süreç başlatacağım gerekirse o para avukata gitsin ama sizin insanları böyle mağdur etme hakkınız yok.
Günlerdir ne ödeme yapılıyor ne de arayıp bir açıklama yapan var, böyle iş olmaz olsun
Neden dönüş yapılmıyor neden 27 gündür bir kişi arayıp muhatap olmuyor
Arkadaş hiç mi ilgili birisi yok, bu kadar mı sorumsuz bir firmasınız neden kimse dönüş yapmıyor, neden hakkımız olan para iade edilmiyor, lütfen çözebilen netice alan birisi varsa yardımcı olsun arkadaşlar
Burasıda bir çözüm yeri değil, muhatap alıp sormuyorlar bile resmen paramızı pul ettiler
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim, oranın sonucu olumlu olmazsa, direkt avukata vereceğim.
60 gün oldu halen bir sonuç yok,
80 gün oldu halen para iademi yapmadılar, ve benimle muhatap olan canlı bir temsilci yok. Resmen paramızı gasp ettiler, ve bununla ilgili her yere yazdım kimsenin umurumda değil, arkadaşlar bu firmaya dikkat edin
