to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Büyük Mağduriyet Yaşadım
15 Nisan 2026 tarihinde EasyCep firmasının Gaziantep Forum şubesinden iPhone 13 128 GB satın aldım. Eve geldiğimde cihazın kusurlu olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 16 Nisan 2026’da ürünü iade etmek için tekrar Gaziantep Forum mağazasına gittim. Ürünü teslim ettim, bilgilerim alındı ve 21 Nisan 2026 tarihinde iade işleminin onaylandığı, ödemenin 7–14 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceği mesajı tarafıma gönderildi.
Aradan bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de karşıma süreci açıklayabilecek herhangi bir yetkili çıktı. Telefonumu ve paramı bu firmaya emanet ettim, ancak şu an ne net bir bilgi alabiliyorum ne de mağazadan tatmin edici bir geri dönüş sağlanıyor. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum, benim yaşadığım sorunu kimsenin yaşamasını istemiyorum.
Onayı verilen iademin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
EasyCep Gaziantep Forum AVM mağazasından aldığım bir cihazı iade ettim ve iadem 21 Nisan tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. 36.099 TL tutarındaki ödemenin iadesi konusunda sürekli bekletiliyorum ve herhangi bir somut dönüş alamıyorum.
İademin onaylanmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın para iademin yatırılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. İlgili tutar olan 36.099 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Fatma
Halen beklemekteyim para iadesi için, Ürün alırken anında parasını alıyorlar, geri iade etmek bu kadar mı zor, tarafıma paramın iade edilmesini ivedi şekilde talep ediyorum
Halen çözüm bekliyorum
Para iademin hızlı bir şekilde tarafıma yapılmasını istiyorum, hukuki süreç başlatacağım gerekirse o para avukata gitsin ama sizin insanları böyle mağdur etme hakkınız yok.
Günlerdir ne ödeme yapılıyor ne de arayıp bir açıklama yapan var, böyle iş olmaz olsun
Neden dönüş yapılmıyor neden 27 gündür bir kişi arayıp muhatap olmuyor
Arkadaş hiç mi ilgili birisi yok, bu kadar mı sorumsuz bir firmasınız neden kimse dönüş yapmıyor, neden hakkımız olan para iade edilmiyor, lütfen çözebilen netice alan birisi varsa yardımcı olsun arkadaşlar
Burasıda bir çözüm yeri değil, muhatap alıp sormuyorlar bile resmen paramızı pul ettiler
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim, oranın sonucu olumlu olmazsa, direkt avukata vereceğim.
60 gün oldu halen bir sonuç yok,
