to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 50.000 TL Telefon Bedeli
11.04.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum AVM EasyCep şubesinden yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldım. Kısa süre içinde, 1 hafta bile dolmadan cihazda bazı problemler yaşamamız üzerine ürünü iade ettik.
Cihaz için ödediğim toplam tutardan 16.699 TL tarafıma yaklaşık 20 gün sonra iade edildi ancak kredi kartımdan çekilen 50.000 TL’lik telefon bedeli üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Aynı işleme ait slip, iade edilen tutarın dekontu ve süreçle ilgili yazışma/kayıtlarım mevcuttur.
İade süreciyle ilgili mağaza çalışanları dışında muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca yapay zeka ile görüşebildim, canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 15.04.2026 tarihinden bu yana 50.000 TL’lik kısmın iadesini bekliyorum.
Ödemesini yaptığım 50.000 TL’lik tutarın, en kısa sürede eksiksiz ve gecikmeye bağlı mağduriyetim de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Robot veya ai mesajlarınız ile süreci çıkmaza sokmak haricinde bir şey yapmıyorsunuz.
Merhaba Uğur Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
En kısa sürede dönüşünüzü bekliyorum.
Merhaba Uğur Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şükran Hanımın değerli destekleri için teşekkür ederim. Ancak konu henüz bir netliğe kavuşmamış durumdadır.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hali hazırda hala bir sonuç alamadım. Finans birimimizden cevap bekliyoruz diyorlar, ben kredi kartıma ödemelerini bitirdim kimseden ses seda yok... Resmen aldatılıp, oyalanıyorum!
