to read complaints and reviews, or file yours.14.999 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve Botlarla Oyalama
4 Nisan 2026 tarihinde EasyCep Maltepe Park şubesinden, şirketim adına faturalı olarak 14.999 TL bedelle yenilenmiş iPhone 11 64 GB siyah renk cihaz satın aldım. Cihazın arızalı çıkması sebebiyle yasal hakkımı kullanarak 6 Nisan 2026 tarihinde iade işlemlerini tamamladım ve iade faturamı da kestim.
14 Nisan 2026 tarihinde iadenin onaylandığı tarafıma resmi olarak bildirilmesine rağmen, firma yasal iade süresini çoktan aşmış ve paramı hâlâ iade etmemiştir. Bu süreçte paramın firmanın kasasında tutulması ve iade edilmemesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.
Gecikme süreci boyunca müşteri hizmetleri diye koydukları botlar ve yapay zeka yanıtlarıyla sürekli oyalandım, gerçek bir muhatap bulamadım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşatılan bu oyalama taktikleri, ticari faaliyetlerimi de olumsuz etkileyerek zarar görmeme neden olmuştur. Daha önce Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere gerekli mercilere şikayetlerimi ilettim.
Gelinen noktada bu gecikme ve mağduriyet artık katlanılamaz boyuta ulaşmıştır. Firmanın keyfi tutumunu bekleyecek durumum kalmamıştır. 14.999 TL tutarındaki ücret iademin katiyen ve derhal, hiçbir mazeret üretilmeden hemen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Lütfen İletişime Hemen Geçin Arayın Beni 4 ay boyunca oyaladınız!
