to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde EasyCep firmasından 16.999 TL ödeyerek Samsung Galaxy s22 marka cep telefonu satın aldım. Cihazı iade ettim ve yapılan inceleme sonrası 13.01.2026 tarihinde firma tarafından resmi olarak iade onayı verildi; ücret iadesinin ise 7–14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.
Bugün itibarıyla iade onayının üzerinden 48 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Banka tarafında hiçbir sorun bulunmamasına rağmen EasyCep, her görüşmemde sadece “finans departmanına iletildi” şeklinde oyalayıcı ve somut olmayan geri dönüşler yapmakta, net bir ödeme tarihi ya da dekont paylaşmamaktadır.
Yaşanan bu gecikme ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle Tuzla İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve firma savunma vermek üzere davet edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen EasyCep tarafından henüz herhangi bir savunma dahi sunulmamıştır.
İade onayı verilmiş olmasına rağmen tutarın tarafıma hâlen ödenmemesi durumunun bir an önce giderilmesini, ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararı sonrasında ücret iadesi hâlâ gerçekleşmemesi durumunda ivedilikle icra müdürlüğüne başvuruda bulunacağım.
25 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s22 cihazı için iade talebim onaylandı ve bana SMS ile 7–14 iş günü içinde kredi kartıma ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak aradan tam 52 gün geçmesine rağmen, 18.999 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı...
EasyCep aracılığıyla Samsung S21 marka telefonumu 7 Ocak günü kapıda satış yöntemiyle teslim ettim. Cihazım kapıda incelendi, teslim alındı ve EC26010600309 numaralı sipariş üzerinden satışım onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu sü...
EasyCep üzerinden Samsung s22 model telefonumu sattım ve 4 Şubat 2026 tarihinde son fiyat teklifini onayladım. Onayladığım tutar 13.640 TL idi. Aradan 22 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte üç kez WhatsApp hattından müşteri temsilcilerine yazdım. Her seferinde sadece “a...
EasyCep firmasının “1 Günde Ödeme” sistemi üzerinden Samsung s23 fe model cihazımı 6 Kasım 2025 tarihinde satışı onaylanarak gönderdim. Firmanın kendi sitesinde yer alan bilgilere göre, cihaz onaylandıktan sonra ödemenin en geç 1 iş günü içinde yapılması gerekmektedir. Ancak bugün itibarıyla 1 hafta...
Yorumlar