to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Sigorta Ücreti İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Mağduriyeti
EasyCep’ten 23 Nisan tarihinde kızımın adına bir iPhone 14 satın aldım. Ödeme benim adıma kayıtlı kredi kartımdan çekildi. Ertesi gün, 24 Nisan’da ürünü iade ettim ve yaklaşık 7.000 TL tutarındaki sigorta ücretinin, verilen bilgiye göre 14 gün içinde aynı kredi kartıma iade edileceği söylendi. Bu süreçte benden herhangi bir IBAN bilgisi talep edilmedi, iadenin doğrudan kartıma yapılacağı açıkça belirtildi.
Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Süreç boyunca EasyCep müşteri hizmetleri ile telefon, WhatsApp, e‑posta ve ürünü aldığım mağaza üzerinden pek çok kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “konu ile ilgileniyoruz” şeklinde oyalayıcı ve somut olmayan geri dönüşler aldım, net bir açıklama ya da ödeme tarihi tarafıma iletilmedi.
Firma kayıtlarında ve bilgisi dahilinde olan sigorta ücret iadesinin yasal süreleri açıkça aşmasına rağmen halen yapılmamış olması, tüketicinin yanlış yönlendirildiğini ve param üzerinde haksız bir bloke durumu oluşturulduğunu düşündürmektedir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve şu an için sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Bunun yanında Ticaret Bakanlığı, CİMER ve diğer ilgili mercilere usulsüzlük şikayetinde bulunmayı da değerlendirmekteyim.
Yasal gecikme faizi hakkım saklı kalmak kaydıyla, bu şikayetin iletildiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde sigorta ücretimin eksiksiz ve gecikmeksizin, çekim yapılan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu, doğacak masraf ve avukatlık ücretlerinin de tarafınıza rücu edilmesini talep edeceğimi belirtmek isterim. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Hala geri dönüş sağlanmamıştır
Merhaba Mine Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hala çözüm alamadım
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hala çözüm üretilmedi
Size her yerden ulaşmaya çalıştım ama çözüm üretemeyen yapay zeka cevapları ile karşılaştım. Hala çözüm bekliyorum
Hala çözümlenmedi
Hâlâ çözümlenmedi
Hala çözümlenmedi
Hala çözümlenmedi
Hala çözümlenmedi
EasyCep’ten 23 Nisan tarihinde kızımın adına bir iPhone 14 satın aldım. Ödeme, benim adıma kayıtlı kredi kartımdan çekildi. Ertesi gün, 24 Nisan’da ürüne eklenen sigortayı iptal ettim ve yaklaşık 7.000 TL tutarındaki sigorta ücretinin, verilen bilgiye göre 14 gün içinde aynı kredi kartıma iade edileceği tarafıma söylendi. Bu süreçte benden herhangi bir IBAN bilgisi talep edilmedi, iadenin doğrudan kartıma yapılacağı açıkça belirtildi. Aradan yaklaşık 77 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreç boyunca EasyCep müşteri hizmetleri ile telefon, WhatsApp, e‑posta ve ürünü aldığım mağaza üzerinden pek çok kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “konu ile ilgileniyoruz” şeklinde oyalayıcı ve somut olmayan geri dönüşler aldım, net bir açıklama ya da ödeme tarihi tarafıma iletilmedi. Firma kayıtlarında ve bilgisi dahilinde olan sigorta ücret iadesinin yasal süreleri açıkça aşmasına rağmen halen yapılmamış olması, tüketicinin yanlış yönlendirildiğini ve param üzerinde haksız bir bloke durumu oluşturulduğunu düşündürmektedir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve şu an için sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Bunun yanında Ticaret Bakanlığı, CİMER ve diğer ilgili mercilere usulsüzlük şikayetinde bulunmayı da değerlendirmekteyim. Yasal gecikme faizi hakkım saklı kalmak kaydıyla, sigorta ücretimin eksiksiz ve gecikmeksizin, çekim yapılan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu, doğacak masraf ve avukatlık ücretlerinin de tarafınıza rücu edilmesini talep edeceğimi belirtmek isterim. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
İPhone 14 satın alıp sigorta ücretinin iade edilmesini talep ettim, ancak EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir adım atılmadı ve ödeme yapılmadı. Bu durum beni mağdur etti ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
İadem yapılmadı. Mağduriyetim hala devam ediyor. Haksız yere müşterinin parasına el koymalarını, en üst birimden en alt birime kadar duyarsız davranmalarını kınıyorum.
Mağduriyetim hala giderilmedi
Mağduriyetim 80. Gününde ve sorun halen giderilmedi
Mağduriyetin halen devam ediyor 24 Nisan'dan bu yana halen iadem yatırılmadı
Mağduriyetim halen giderilmedi. İadem yapılmadı. Sigortam iptal edildi fakat ödemeler halen kartımdan çekilmeye devam ediyor
Mağduriyetim halen devam ediyor.
Mağduriyetim hâlâ giderilmedi
93 gün olmasına rağmen hala iade param tarafıma ödenmedi. Mağduriyetim hala devam ediyor
95 gün olmasına rağmen hala ifadeyle ilgili bir gelişme sağlanmamıştır
