to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapmayan Easy Cep, Hakem Heyeti Kararını İhlal Ediyor
Easy Cep üzerinden Ağustos 2025’te iPhone 11 cihazımı satışı/takası için teslim ettim ve tarafıma 11.450 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Aradan neredeyse bir yıla yakın süre geçmesine rağmen bu ücret tarafıma kesinlikle ödenmedi.
Yaşadığım mağduriyet üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 10 Haziran 2026 tarihinde lehime karar verildi. Buna rağmen Easy Cep, Hakem Heyeti kararına uymadı ve bugüne kadar hiçbir ödeme yapmadı.
Bu süreçte WhatsApp, telefon ve e‑posta kanalları üzerinden defalarca Easy Cep ile iletişime geçtim. Son olarak tarafıma, finans departmanına ödeme bilgilerimin iletildiği, kaydım üzerinden aciliyetimin yeniden bildirildiği ve ekiplerin sorunun çözümü için çalıştığı, mümkün olan en kısa sürede destek sağlanmaya çalışıldığı yönünde standart bir geri dönüş yapıldı. Ancak bu ifadelere rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karara rağmen 11.450 TL’lik tutarın tarafıma derhal ve eksiksiz olarak ödenmesini ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
