E-Devlet Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Kritik Hizmetlere Erişemiyorum

E-Devlet uygulamasında yaklaşık 4 aydır kimlik doğrulama hatası nedeniyle dava dosya sorgulama gibi çok önemli hizmetlere erişemiyorum. X30 model cihaz kullanıyorum ve hem kimlik bilgilerim hem de telefon numaram güncel olmasına rağmen, “İki aşamalı özelliği kullanabilmeniz için kayıtlı kimlik ve telefon numarası doğrulanmış olmalı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Sorunu defalarca farklı yerlerde ve farklı bağlantılarla denememe rağmen sonuç değişmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca iki aşamalı özelliğin açılması gerektiği söyleniyor; ancak bu konuda herhangi bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Dava dosya sorgulama gibi kritik bir hizmete erişememek keyfi bir durum değil, ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

E-Devlet’ten beklentim, kimlik doğrulama sorununun acilen çözülmesi ve iki aşamalı özelliğin tarafıma açılarak dava dosya sorgulama hizmetinden eksiksiz şekilde yararlanabilmemin sağlanmasıdır.