E-Devlet Erişim Sorunları Hayatımı Zorlaştırıyor: Güvenlik Ve Gizlilikte Mağduriyet

Yaklaşık iki aydır E-Devlet sistemine girişte ve kurumlara bağlanmada ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce sorunsuz şekilde erişim sağladığım UYAP ve SGK işlemlerinde, artık çift aşamalı kimlik doğrulama isteniyor ve girişler başarısız oluyor. Doğru T. C. Kimlik numaramı ve şifremi girmeme rağmen “hatalı” uyarısı alıyorum. Kullandığım cihazda (Chrome tarayıcı) herhangi bir özel durum yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca mavi kimlik kartı ile barkodlu doğrulama da yapılamıyor. E-Devlet’e giremediğim için, örneğin trafik cezaları hakkında önceden bilgi alamıyor ve mağdur oluyorum. UYAP sisteminde dava dosyalarımı takip edemediğim için adliyeye şahsen gitmek zorunda kalıyor, hem kendi zamanımı hem de kamu çalışanlarının mesaisini harcamak durumunda kalıyorum. Raporlu ilaçlarımı da göremiyorum.

CİMER’e yapılan şikayetlerin ise mahremiyet açısından herkes tarafından okunabiliyor olması, gizliliğe aykırı bir durum oluşturuyor. Devletin, vatandaşın işlerini kolaylaştırması gerekirken, bu yeni uygulamalar işleri zorlaştırıyor ve ciddi zaman kaybına yol açıyor.

Beklentim, E-Devlet sisteminde erişimin daha kolay ve güvenli hale getirilmesi, mevcut doğrulama yöntemlerinin gözden geçirilerek alternatiflerin sunulması ve müşteri hizmetlerinden etkin bir geri dönüş sağlanmasıdır. Ayrıca mahremiyet ve gizlilik konusunda da gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.