Teslim Tarihi Hatası Nedeniyle İade Sürem Yanlış Hesaplandı

Dyson’ın kendi sitesi olan mydyson üzerinden satın aldığım Dyson Airsmooth isimli saç ürünü için yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürün kargo tarafından 10’unda gönderildi, 12’sinde ise bana teslim edildi. Yani 14 günlük iade sürem, teslim tarihi olan 12’si baz alınarak hesaplandığında bugün itibarıyla hâlâ dolmamış durumda.

İlk olarak 22’sinde Dyson ile görüşerek iade kodu aldım ancak ertesi gün evde olamayacağım için bu kodu iptal etmek zorunda kaldım. Bugün tekrar hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçerek yeni bir iade kodu talep ettim. Buna rağmen sistemlerinde teslim tarihi olarak 10’u göründüğünü, bu nedenle 14 günlük süremin dolduğunu söyleyerek iade kodu vermediler. Oysa kargo firmasından gelen ve ürünü 12’sinde teslim aldığıma dair mesajı kendilerine ilettim, WhatsApp üzerinden de bu durumu karşı tarafa açıkça aktardım ama buna rağmen teslim tarihimi düzeltmediler ve talebimi kabul etmediler.

Sipariş numaram 910905266448, takip numaram ise 218523464 olarak geçiyor. Kayıtlarda hatalı görünen teslim tarihimin, kargo bilgisindeki gerçek tarihle düzeltilmesini ve bu doğrultuda 14 gün içindeki yasal iade hakkımın tanınarak ürün için iade sürecimin başlatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu tarih karmaşası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin kabulünü talep ediyorum.