Arızalı Dyson Airwrap Ürünün Geciken İadesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Dyson Türkiye internet sitesinden Dyson Airwrap ürününü sipariş numarası 910904381236 ile satın aldım. Ürün arızalı geldiği için servise göndermek zorunda kaldım. Servis sürecinin 10 gün süreceği, bu nedenle ürün bana tekrar gönderildiğinde saçımla uyumlu olmazsa 14 günlük iade süresini geçmiş olacağım ve iade edemeyeceğim özellikle belirtildi. Bu yüzden sürecin uzamaması için iade talebinde bulundum.

Cihaz 21 Nisan’da Dyson’a ulaştı ve aynı gün ben tekrar iade talebimi ilettim. 23 Nisan’da durumunu sormak için tekrar yazdığımda, cihaz hakkında iade kararı çıktığını ve ürün fiziksel olarak iade birimine ulaştıktan sonra iademin yapılacağını öğrendim. Ancak 21 Nisan’dan beri cihaz zaten kendilerinde olmasına rağmen, hâlâ “iade birimine ulaşmasını bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor.

Bugün 13 Mayıs ve hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı, cihaz da bende değil. Ürün hem bende değil hem de param iade edilmediği için mağdur ediliyorum. Tüm görüşmelerim kayıtlı. Sipariş numarası 910904381236 olan Dyson Airwrap ürünümün bedelinin, hiçbir kesinti olmadan, gecikmeksizin kredi kartıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.