to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap İade Sürecinde Sistemsel Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Dyson Airwrap ürünümü 14 Ekim’de teslim aldım ve 21 Ekim’de koşulsuz iade hakkımı kullanmak için Dyson müşteri hizmetlerine mail yoluyla başvurdum. Ürünün performansı beklentimi karşılamadığı için ve özellikle saçımda istediğim şekil kalıcı olmadığı için iade etmek, yerine Coanda 2X modelini almak istiyorum.
23 Ekim’de tarafıma dönüş yapılarak bazı bilgiler talep edildi. Bugün ise sistemlerinde arıza olduğu ve işlemi daha sonra tekrar denemem gerektiği yönünde bir mail aldım. 21 Ekim’den bu yana sürekli mailleşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim başlatılamadı. 14 gün koşulsuz iade sürem salı günü dolacak ve bu gecikmenin tamamen Dyson’ın sistemsel sorunlarından kaynaklanıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Sipariş numaram: #910902863551. İade işleminin gecikmeden başlatılmasını ve yasal iade hakkımın korunmasını talep ediyorum. Ayrıca, sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için acil destek rica ediyorum.
Mailleşmenin anlık iletişim yeri olmadığını bunun için o kanalları tercih etmem söylendi ama WP üzerinden iletişim kurmak isteyince de maile yönlendiriyor ve yanıt dahi vermiyorlar :) ben Tüketici Mahkemesi'ne süreci taşıyacağım. Markanın müşterisine destek vermesi için ünlü birisi ya da yüksek takipçili bir hesap olmanız gerekiyor. Gerçekten büyük bir hayal kırıklığı olan marka
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhabalar, yurt dışında olduğum için cevaplayamadım. Perşembe günü aramanızı rica ederim. Teşekkürler, Kübra
Evet kendi hataları yüzünden geçen 14 günlük süreden dolayı ürünü iade alamayacaklarını belirtmek için bir kere arayan ama cevap vermeyince bir daha aramayan bir firma. Alırken çok kez düşünmelisiniz ya da belli bir kitleye sahip hesabınız olmalı ki destek olunsun. Ben Tüketici Hakları'na direkt şikayette bulunacağım ama kendileri sanırım buna fazlasıyla alışkın o yüzden umurlarında bile olmadı
