Teslim Edilmemiş Dyson Ürünü İçin İade Ve Para İadesi Talebi

12.09.2026 tarihinde Dyson’dan Dyson v15 model ürün satın aldım. Ürün aynı gün kargoya verildi ancak ben de aynı gün adreste hata olduğunu fark ederek adres güncelleme talebinde bulundum. Buna rağmen kargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden 18.09.2026 tarihinde Dyson’a iade etti. Kargo takip ekranında 219157167 numaralı gönderinin iade edildiği açıkça görünüyor.

Ben ürünü teslim almamış ve kendi inisiyatifimle iade süreci başlatmamış bir müşteri olmama rağmen, ürünün Dyson deposunda işleme alınmasını günlerdir bekliyorum. Ürünün bana hiç ulaşmadığı sistemlerinde de görülebilir durumdayken, teslim edilmemiş bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum. Üstelik bu üründe herhangi bir inceleme yapılmasını gerektirecek bir kullanım veya hasar durumu da söz konusu değil.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade sürecinin 7 iş günü içinde başlatılacağı bilgisi verildi; ancak hâlâ para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 910905287499’dur. Teslim alınmamış bir ürün için depo kayıtlarını beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve en geç ilk iş gününde para iademin yapılmasını talep ediyorum.