Dyson V10 Teslimat Gecikmesi Ve İade İsteği

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden 15 Ağustos’ta bir adet v10 model ürün satın aldım. Ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi, 19’undan beri takip numarası üzerinden süreci izliyorum ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sadece “dosya açıldı, takip ediliyor” benzeri ifadeler görünüyor, somut bir teslimat ilerlemesi yaşanmıyor.

Hem Dyson müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Her seferinde sadece inceleme sürecinde olduğu, dosya açıldığı gibi genel cevaplar alıyorum, net bir çözüm veya tarih verilmiyor. Ürünüm ortada yok, kargom iptal edilmiyor, aynı şeyler tekrar edilip duruyor ve bu süreçte fazlasıyla mağdur ediliyorum. Karşıma çözüm odaklı gerçek bir muhatap da çıkmıyor.

Artık bu kadar gecikmeden sonra bugün içinde teslimat sağlanmayacaksa, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ya ürünüm acilen teslim edilsin ya da ücret iadem bir an önce gerçekleşsin.