Dyson Batarya Siparişi 10 Gün Boyunca Durdu, Geri Ödeme Ve Ürün Yok

Dyson internet mağazasından Dyson v15 için batarya siparişi verdim. 22 Ağustos’ta siparişim kargoya verildiğine ve “siparişiniz yola çıktı” bilgisine rağmen, kargom 10 günü aşkın süredir hiçbir şekilde hareket etmedi. Dyson’un buna rağmen hâlâ “Kolay Gelsin” gibi herkesin şikayetçi olduğu bir firmayla çalışmaya devam etmesi ve sürece müdahil olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 910905139650. Ödemeyi kredi kartımla 5.399 TL olarak yaptım. “Kolay Gelsin” firmasını defalarca arayıp gönderinin iadesini talep ettim, bunun üzerine şimdi de parçanın Dyson’a geri dönmesini beklemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.

Hem Dyson’u hem kargo firmasını en az 10 kez aradım. Her seferinde sadece “kayıt açtık, arayacaklar sizi” denilerek oyalandım, tek bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne e-postayla hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Hem ürünümü ya da eşdeğer yeni bir gönderimi acilen temin etmek hem de süreç bu şekilde uzamaya devam edecekse 5.399 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.