Servisten Hasarlı Ve Kullanılamaz Şekilde Dönen Dyson Süpürge

Dyson Destek merkezini 15.10.2025 tarihinde arayarak Şikayetvar üzerinden oluşturduğum talebin yanı sıra süreci hızlandıracağına ve daha kolay bir çözüm önerileceği inancı ile talep oluşturduğumda birkaç saat sonra ürünün servise bu hasarla teslim edildiği ve "kozmetik hasar" ın kullanıma engel olmaması sebebiyle bir çözüm önerilmediğini öğrendim. Özenle paketlediğim ve ürünün gövde ve ekranın bir çizik bile olmadığını çok iyi bir şekilde bilmeme rağmen neredeyse yalan söylediğim ima edilecek şekilde dönüş almam akıl almaz. Binlerce lira verip en ufak bir sorunda anında servise başvurup çözüm arayan bir tüketici olarak müşteri politikası kabul edilemez ve güven sarsıcı bir firma olduğunu öğrendiğim Dyson dan maalesef ki son alışverişim olmuştur. Uzun yıllardır kendim ve ailemin de birçok ürününü memnuniyetle kullanmamıza rağmen böyle bir tutumları olduğunu acı bir tecrübe ile öğrendim. Pırıl pırıl teslim ettiğim Dyson gen5 ürünümün hasarlı teslim edilmesini kabul etmediğim gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Eğer firma onarım talebi için ilk görüşmemizdeki görüntüleri incelerse tertemiz ve çiziksiz darbesiz bir ürün gönderdiğim apaçık ortaya çıkacaktır. Zaten dikkat edilirse dış gövdedeki soyulma ve darbe alarak kalkan yerin siklon çevresinde olduğu yani müdahale edilmeye çalışılarak hasar verildiği de kolayca anlaşılacaktır! Üstelik siklonların bazı yerlerden kesilerek gönderilmesi de bir müdahalenin olduğunun çok net ispatıdır. Bilinçli bir tüketici olarak Dyson'ın tüketicilerinin arkasında durmayarak k*andırmaya çalışmalarını asla kabul etmiyorum! Hasarsız ve ayıplı olmayan ürün teslim alana kadar da her merciye şikayetimi yükselteceğim!

İletişime geçen bir yetkili olmadı. Servis hizmetlerinizle ilgili ciddi bir geliştirme ihtiyacı var. Eş zamanlı Airwrap ürünümde de mağdur edildim. Firmanızın geliştirme satış ve pazarlama alanlarındaki hassasiyeti after sales ve servis alanlarında da yapılmalı. Müşteri memnuniyeti öncelikli olmalıdır...