to read complaints and reviews, or file yours.Kılavuzdaki Talimatlara Uymama Nedeniyle Filtre Çatlaması Ve Şirketin Sorumluluk Reddi
Dyson Gen5 Detect süpürgemi 26 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Dyson Türkiye olacak şekilde satın aldım. Ürünün filtresini de kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde yıkadım ve yine kılavuzda yazdığı gibi sıcak bir alanda kuruması için bıraktım. Ancak sıcak ortama maruz kaldığı için filtrede çatlama oluştu.
13.08 tarihinde saat 09:28’de müşteri hizmetlerinden K**** Hanım ile görüştüm. Filtreyi sıcak bir alanda kuruttuğumda çatlama oluştuğunu anlattım, kullanım kılavuzunu istediğimi ve orada da sıcak bir alanda kurutmam gerektiğinin yazdığını söyledim. Buna rağmen tarafıma çelişkili ifadelerle dönüş yapıldı ve bu durumun benden kaynaklı olduğu belirtilerek, firmadan kaynaklanan bir kullanım yönlendirmesi olmasına rağmen yaşadığım sorun sahiplenilmedi.
Ben, kullanım kılavuzundaki yönlendirmelere birebir uymama rağmen filtrenin çatlamasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, Dyson Türkiye’nin sorumluluk almasını bekliyorum. Bu nedenle ücretsiz filtre değişimi veya ücretsiz onarım talebimin yeniden değerlendirilerek olumlu sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca gerekli görülürse müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
